هيدر دُسُر

التسويق عبر البريد الإلكتروني للمحترفين: دليل الشركات لزيادة العملاء والولاء

ملخص: التسويق عبر البريد الإلكتروني للمحترفين

التسويق عبر البريد الإلكتروني قناة مباشرة مملوكة، منخفضة التكلفة، ذات عائد استثمار عالي (ROI)، تفضلها 72% من الجمهور، وتساعد في بناء علاقات مستدامة وزيادة المبيعات. المزايا الرئيسية: انتشار واسع، قياس دقيق (فتح، نقر، تحويل)، تخصيص شخصي، تكامل مع قنوات أخرى، ومعدلات تحويل مرتفعة.

  • خطوات البدء: ابحث عن شركات رائدة، انضم لقوائمها، راقب أساليبها (عناوين، محتوى، توقيت). أنواع الرسائل: ترحيب، ترويجية، نشرات إخبارية، إعادة تفاعل، معاملاتية.
  • دمج في الاستراتيجية: حدد أهدافًا، ابدأ بسيطًا، اختر ESP موثوقًا (مثل MailChimp)، ركز على المحتوى القيم والتحليل.
  • استراتيجية فعالة: نمِّ القائمة بموافقة صريحة (Double Opt-In)، قسِّم (تجزئة) حسب جغرافيا/سلوك/اهتمامات، أتمت (ترحيب، إعادة تفاعل)، خطط تقويمًا دوريًا مع مناسبات، راقب مقاييس واختبر A/B.
  • عناصر أساسية: هدف وجمهور، قائمة نظيفة، محتوى جذاب (CTA واضح)، تخصيص، أتمتة، امتثال قانوني (GDPR/CAN-SPAM)، تحليل مستمر.
  • الحفاظ على القائمة: إذن صريح، تنظيف ارتدادات، إعادة تفاعل/حذف غير نشطين، تحقق صحة عناوين.
  • أمثلة عملية: رسائل مخصصة لطلب تقييم (مثل تصميم موقع من “دوسر”)، حملات MailChimp مع قوالب، جدولة أوقات مثالية (صباح ثلاثاء-خميس).

باتباع هذا الدليل، تحقق نموًا مستدامًا، تفاعلًا أعلى، وولاء عملاء – ابدأ الآن لتحويل البريد إلى أداة ربحية!

 

للبدء في التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنك اتباع هذه الخطوات الأساسية:

  • البحث عن شركات تسويق إلكتروني رائدة في مجالك للتعرف على أحدث الاستراتيجيات والتوجهات، حيث غالباً ما تستخدم هذه الشركات تقنيات متطورة وبيانات ضخمة تساعد في تحسين فاعلية الحملات.
  • الانضمام إلى قوائم بريدية لهذه الشركات ومتابعة رسائلهم عن كثب، مع إنشاء مرشح (فلتر) لتجميع هذه الرسائل في مجلد محدد لتسهيل مراجعتها وتحليلها لاحقًا
  • مراقبة أسلوبهم في التسويق عبر البريد الإلكتروني من حيث صياغة العناوين، وطرق المحتوى، وتواتر الإرسال، وأوقات الإرسال، وتدوين الملاحظات حول ما يعجبك وما لا يعجبك لتبدأ في تطوير أسلوبك الخاص تدريجياً

أنواع الرسائل التي يمكنك إرسالها للعملاء تشمل:

  • رسائل الترحيب التي تعد من أكثر أنواع الرسائل فاعلية في بناء الانطباع الأول والتواصل الابتدائي.
  • الرسائل الترويجية التي تقدم عروضًا خاصة أو إعلانات عن منتجات جديدة.
  • نشرات إخبارية تحتوي على محتوى ذو قيمة مضافة مثل أخبار الشركة، نصائح، أو قصص نجاح، وتساعد في بناء الثقة وزيادة ولاء العملاء.
  • رسائل إعادة التفاعل لتحفيز العملاء ذوي النشاط المنخفض على العودة للتفاعل مع منتجاتك أو خدماتك.
  • الرسائل الشخصية والمعاملاتية مثل رسائل الشكر، تأكيدات الطلبات، وتحديثات حالة الطلبات التي تعزز تجربة العميل.
باستخدام أدوات وخدمات متخصصة، يمكن إدارة حملات البريد الإلكتروني بشكل محترف مع تحليل الأداء وتجنب تصنيف الرسائل كبريد مزعج، ما يزيد من فرص نجاح حملاتك. التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أداة منخفضة التكلفة، سهلة البدء، وذات عائد استثمار عالي، ويستخدمها اليوم جميع أنواع الأعمال — من الشركات الكبيرة إلى الشركات الناشئة والمتاجر الإلكترونية. لذا، إذا لم تكن تستغل هذه القناة حتى الآن، فأنت تفوّت فرصة كبيرة في بناء علاقة مستدامة مع عملائك وتنمية عملك.
gallery
sayed ali
Business developer

أهم مزايا التسويق عبر البريد الإلكتروني

انتشار واسع وتفضيل كبير من الجمهور

أكثر من 72% من الأشخاص يفضلون تلقي المحتوى الترويجي عبر البريد الإلكتروني مقارنة بنسبة 17% التي تفضل وسائل التواصل الاجتماعي، مما يجعله قناة معتمدة ومألوفة لدى الجمهور.

تكلفة منخفضة وقابلية الوصول

التسويق عبر البريد الإلكتروني غير مكلف مقارنة بالإعلانات المدفوعة مثل إعلانات فيسبوك، ويمكن للشركات الصغيرة والكبيرة البدء بسهولة باستخدام حسابات مجانية مع مزودي الخدمة مثل MailChimp، ما يجعله خيارًا اقتصاديًا وقابلًا للتوسع بسهولة.

قابلية القياس والتحليل

يمكن تتبع أداء الحملات عبر مقاييس دقيقة مثل معدل الفتح، النقر، الارتداد، والتحويل، مما يزيل التخمينات ويساعد على تحسين الاستراتيجيات بشكل مستمر.

تعزيز التواصل وبناء العلاقات

يتيح التسويق عبر البريد الإلكتروني التواصل المباشر مع العملاء بطريقة شخصية، وبناء علاقات مستدامة من خلال تقديم محتوى مخصص يقدم قيمة مضافة، مما يزيد من ولاء العملاء واحتمالية الشراء المتكرر.

مرونة وتكامل مع الوسائل التسويقية الأخرى

يعمل البريد الإلكتروني كأداة تضخيم تساعد على تعزيز إعلانات العروض والخصومات عبر قنوات أخرى مثل المتاجر واللافتات، فيزيد من تأثير الحملات التسويقية المتعددة.

وصول عالمي وسريع

يمكن إرسال الرسائل إلى عملاء في أي مكان حول العالم دون عوائق جغرافية، مع إمكانية التفاعل الفوري والتحكم الكامل بالمحتوى والتوقيت.

جمهور مستهدف مع موافقة مسبقة

قوائم البريد الإلكتروني تتكون من أشخاص أعطوا إذنًا لتلقي الرسائل مما يزيد فرص التفاعل ويحول الرسائل إلى تجربة ذات قيمة للعملاء، وليس إزعاجًا.

معدلات تحويل مرتفعة

بفضل التخصيص وإعادة التواصل مع العملاء المحتملين مثل تدوير مهجوري عربات التسوق أو تقديم عروض خاصة في المناسبات، يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني معدلات تحويل عالية وتحقيق مبيعات

التسويق عبر البريد الإلكتروني

هو قناة تسويقية فعالة منخفضة التكلفة وقابلة للقياس وشخصية.تساعد في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء ولاء العملاء وتعظيم عائد الاستثمار مما يجعله استراتيجية لا غنى عنها في خطط التسويق الحديثة.

دُسُر للحلول التقنية

خدمات مبيعات متكاملة يمكنك التواصل الان للحصول على استشارة مجانية مع خبير المبيعات سيد على 

واتس اب

دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني في جهودك التسويقية

التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يكون إضافة قوية لخطتك التسويقية، حيث يساعد على رفع الوعي بعلامتك التجارية وزيادة الحركة إلى موقعك الإلكتروني وتعزيز الأرباح. لدمج هذه القناة بسلاسة وفعالية، اتبع الخطوات التالية:

1. تحديد الهدف التسويقي

ابدأ بتحديد هدفك الرئيسي من حملات البريد الإلكتروني:

  • هل تريد زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟
  • إبقاء العملاء على اطلاع بأحدث الأخبار والعروض؟
  • دفع المبيعات أو استعادة العملاء غير النشطين؟

حدد طبيعة حملاتك: نشرة إخبارية دورية، عروض ترويجية، أو محتوى تعليمي وتثقيفي.

2. البدء ببساطة وتوسيع الجهد تدريجيًا

  • لا تحاول تنفيذ كل شيء دفعة واحدة. ابدأ بحملات بسيطة، مثل نشرة إخبارية شهرية أو رسالة ترحيب مؤتمتة.
  • مع اكتسابك الخبرة واختبار الأدوات المختلفة، أضف عناصر أكثر تعقيدًا مثل الأتمتة أو التسلسلات التفاعلية.

3. تخصيص الموارد والمهام

  • إذا كنت فردًا: خصص وقتًا منتظمًا لإعداد الحملات وتحليل الأداء.
  • إذا كنت فريق عمل: احصل على موافقة الإدارة، وحدد المسؤوليات بوضوح بين أعضاء الفريق.

4. اختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني (ESP)

لنجاح حملاتك، يجب استخدام مزود خدمة مختص. ضع في اعتبارك عاملين أساسيين:

  • الامتثال (Compliance): تأكد أن المزود يدعم معايير الخصوصية وقوانين مكافحة البريد العشوائي (مثل MailChimp أو Drip).
  • الميزات:
    • التكامل مع متجرك الإلكتروني.
    • إمكانية الأتمتة.
    • أدوات قياس وتحليل متقدمة.
    • دعم حملات إعادة التسويق مثل إعادة الاستهداف على جوجل.

الإرسال من خلال بريدك الإلكتروني الشخصي غير متوافق مع القوانين الحديثة، وقد يعرضك للمشاكل التقنية والقانونية.

5. الميزانية وحجم الإرسال

  • إذا كان لديك قائمة بريدية كبيرة أو تتوقع إرسال العديد من الرسائل، تأكد من أن خطة التسعير تناسب حجمك، مثل خطط Pro من MailChimp.
  • للمبتدئين، خطط البداية المجانية غالبًا كافية، ويمكنك تغيير المزود لاحقًا مع نمو الاحتياجات.

6. محتوى الحملة: البداية بالمحتوى المناسب

  • رسائل إخبارية تضم أحدث منشورات المدونة، أخبار الشركة، أو عروض مخصصة للفئة المستهدفة.
  • محتوى تفاعلي أو تثقيفي يعكس القيم ويزيد من ولاء عملائك.

7. المتابعة والتحليل

  • استخدم تقارير المزود لمراجعة معدلات الفتح والنقر والأداء العام.
  • استعن بالبيانات لتحسين الحملات وتخصيص المحتوى بشكل أفضل مع الوقت.

إضافة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى استراتيجيتك سيساعدك على بناء علاقة أقوى مع جمهورك المستهدف ويعزز مردودك التسويقي، خاصة إذا خصصت الموارد المناسبة واخترت مزود خدمة يلبي احتياجاتك بدقة. البداية خطوة بسيطة لكن الاستمرارية والتطوير هما سر النجاح.

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق بريد إلكتروني فعّالة

يعد التخطيط الاستراتيجي أساس نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني لأي نشاط تجاري. فيما يلي دليل عملي يوضح الخطوات المحورية لبناء وتنفيذ استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني تحقق نتائج ملموسة ومستدامة.

1. التركيز على نمو القائمة البريدية

  • تسهيل الانضمام:
    ضع نموذج تسجيل في موقعك الإلكتروني في مكان بارز (الصفحة الرئيسية أو أعلى الصفحات) مع تعليمات واضحة وسريعة للاشتراك.
  • تقليل الحواجز:
    اجعل عملية الاشتراك بسيطة للغاية؛ لا تطلب سوى المعلومات الضرورية فقط.
  • طرق متعددة للاشتراك:
    استخدم نوافذ منبثقة ذكية، مسابقات، عروض مجانية، أو تقديم محتوى حصري لجذب المشتركين الجدد.

2. التحكّم في الصلاحيات والامتثال للأنظمة

  • تلقي الموافقة الصريحة:
    فعّل خيار الاشتراك المزدوج (Double Opt-In) لضمان انضمام المهتمين فقط.
  • تسهيل الإلغاء:
    اجعل خيار إلغاء الاشتراك واضحًا وسهلًا في أسفل كل رسالة بريد إلكتروني.
  • القائمة البيضاء:
    شجع المشتركين على إضافة بريدك الإلكتروني إلى جهات اتصالهم لتجنب فلاتر البريد العشوائي والوصول مباشرة لصندوق الوارد الأساسي.

3. إدارة التقسيم والتخصيص

  • التقسيم المبكر:
    نظّم قائمتك ضمن مجموعات وفق متغيرات رئيسية مثل الموقع الجغرافي، الاهتمامات، تواريخ التسجيل، وسلوك الشراء.
  • التخصيص:
    استخدم بيانات المشتركين (مثل المشتريات السابقة أو النشاط على الموقع) لإرسال رسائل أكثر ارتباطًا وفاعلية، ما يزيد معدل التفاعل.

4. تطبيق الأتمتة (Automation)

  • إعداد الأتمتة مبكرًا:
    أتمتة رسائل الترحيب، تأكيد الشراء، إعادة التفاعل، وتقديم العروض الخاصة.
  • منصات الأتمتة:
    استخدم منصات متخصصة مثل MailChimp التي توفر مسارات تلقائية للاستجابة لأنشطة المشتركين (تصفح، شراء، تواريخ مهمة).
  • أمثلة تسلسلات الأتمتة:
    • رسالة تأكيد الطلب
    • إشعار شحن الطلب
    • رسالة استلام المنتج
    • إعادة التفاعل مع العملاء غير النشطين

5. إعداد تقويم محتوى البريد الإلكتروني

  • تخطيط الحملات:
    ضع تقويمًا يحدد مواعيد وأهداف كل حملة أو رسالة دورية (مثال: إرسال النشرة كل جمعة صباحًا).
  • مراعاة المناسبات الهامة:
    خصص حملات لمواسم الذروة والمناسبات (كالخصومات وعيد الأم)، واستخدم العد التنازلي أو التنبيهات لخلق شعور بالاستعجال.
  • تنويع المحتوى:
    امزج بين الرسائل الترويجية، النشرات الإخبارية، النصائح، وقصص النجاح لإبقاء المشتركين مهتمين على مدار السنة.

6. خطوات متقدمة لضمان فاعلية الاستراتيجية

  • القياس والتحليل المستمر:
    راقب معدلات الفتح والنقر والتفاعل بعد كل حملة وقرر التحسينات بناءً على البيانات.
  • تحديث وتصفية القائمة:
    احذف حملةً العملاء غير النشطين لتبقى قوائمك نشطة وتحافظ على معدلات تسليم مرتفعة.
  • تجربة واختبار A/B:
    اختبر عناوين الرسائل، توقيتها، ونوعية المحتوى باستمرار لمعرفة الأفضل لجمهورك.

نموذج تقويم محتوى أسبوعي

الفئة المستهدفة الوقت الموضوع أو المناسبة نوع الرسالة اليوم
مشتركين مدونة النصائح
10:00 صباحًا
نصائح حول الزهور
نشرة أسبوعية
الجمعة
كل العملاء
حسب المناسبة
عد تنازلي لعيد الأم
حملة ترويجية
مواسم خاصة

باتباع هذه الخطوات وتخصيصها حسب طبيعة عملك وجمهورك، يمكنك إنشاء استراتيجية تسويق بريد إلكتروني قوية وفعّالة تحقق نموًا مستمرًا وتزيد من تفاعل العملاء مع علامتك التجارية.

العناصر الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني

1.الهدف وتحديد الجمهور المستهدف

يجب معرفة الشخص أو الفئة التي ترغب في التسويق لها مباشرة عبر حملات البريد الإلكتروني. هذا يبدأ بجمع مشتركين وقعوا لهم الاهتمام واستطاعوا الاشتراك في قائمتك البريدية من خلال نماذج تسجيل عبر موقعك أو قوائم يدوية أو مشتريات سابقة.

هي مجموعة المشتركين الذين ستوجه لهم رسائلك. يجب أن تحتوي القائمة على أشخاص ممن منحوا الإذن الصريح لتلقي رسائل البريد الإلكتروني، ويُفضل تفعيل خيار الاشتراك المزدوج لضمان جودة القائمة وتجنّب البريد العشوائي.

تصنيف المشتركين إلى مجموعات أو شرائح حسب معايير مثل الموقع الجغرافي، سلوك الشراء، الاهتمامات، أو حالة العميل (عملاء فعليون، عملاء محتملون، غير نشطين). هذا يسمح بتخصيص المحتوى ورفع معدلات التفاعل بشكل كبير.

من أهم مؤشرات الأداء لتقييم نجاح حملات البريد الإلكتروني. معدل الفتح يشير إلى عدد الأشخاص الذين فتحوا الرسالة، ومعدل النقر يقيس من نقر على روابط داخل الرسالة. هذه البيانات ضرورية لتحسين الحملات المستقبلية.

يشمل كتابة سطر موضوع جذاب (سواء قصير، مشوق، محفز للفضول أو يخلق شعور بالإلحاح)، محتوى واضح، موجز وذو قيمة، وتصميم نظيف يحتوي على عناصر بصرية تساعد على جذب القارئ وتسهيل القراءة على الأجهزة المختلفة. كما يجب أن يتضمن المحتوى دعوة واضحة لاتخاذ إجراء (CTA) تحث القارئ على التفاعل.

تخصيص الرسائل باستخدام بيانات المشترك مثل الاسم، سلوكيات الشراء، الاهتمامات، والموقع الجغرافي. التخصيص يعزز تجربة المستخدم ويزيد من فاعلية الرسالة.

تنفيذ سلسلة من الرسائل الآلية المرتبطة بسلوك المشترك، مثل رسائل الترحيب، تأكيد الطلبات، أو إعادة التفاعل مع العملاء غير النشطين. الأتمتة تسمح بتوفير الوقت وزيادة الكفاءة وتحقيق نتائج أفضل.

ضرورة احترام قوانين خصوصية البيانات والبريد العشوائي، مما يتطلب الحصول على موافقة صريحة من المشتركين، وتوفير خيار إلغاء الاشتراك بوضوح في كل رسالة.

متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدلات الفتح، النقر، التحويل، والارتداد، وإجراء تحسينات منتظمة بناءً على النتائج لضمان تحقيق أهداف الحملة التسويقية.

وضع خطة وجدول زمني لإرسال الرسائل بشكل منتظم (مثل إرسال نشرات إخبارية أسبوعية أو عروض شهرية) مع مراعاة توقيت الإرسال المناسب لجمهورك لبناء علاقة طويلة الأمد وزيادة التفاعل.

ضمان سهولة قراءة الرسائل وتفاعل المستخدمين معها عبر استخدام مربعات قراءة مناسبة، روابط واضحة وأزرار CTA واضحة، وتجنب التعقيد في التصميم لضمان أفضل تجربة على مختلف الأجهزة.

هذه العناصر تشكّل العمود الفقري لاستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة تضمن الوصول الأمثل إلى عملائك، زيادة التفاعل، وتحقيق أهداف عملك التجارية.

الحفاظ على قوائم البريد الإلكتروني ذات جودة عالية وفعالة

للحفاظ على قائمة بريد إلكتروني ذات جودة عالية وفعالة، يجب اتباع مجموعة من الممارسات المهمة التي تضمن تحديث القائمة، تفاعل المشتركين، وامتثال القوانين، ويمكن تلخيصها في النقاط التالية:

1.الحصول على الإذن الصريح من المشتركين

تأكد أن كل عضو في قائمتك اشترك بموافقته الصريحة، ويفضل استخدام نظام الاشتراك المزدوج (Double Opt-In) للتأكد من صحة البريد واهتمام المشترك بتلقي رسائلك.

2.الاحتفاظ بقائمة رئيسية واحدة وتنظيمها جيدًا

جمع جميع المشتركين في قائمة رئيسية واحدة وعدم التكرار، ثم استخدم المجموعات أو الشرائح لتصنيف المشتركين بناءً على معايير مثل سلوك الشراء، الاهتمامات، أو نوع الاشتراك. هذا يسهل الإدارة ويقلل مشاكل الامتثال مثل إرسال رسائل إلى من ألغى اشتراكه في قائمة فرعية ولا تزال الرسائل تُرسل له عبر قائمة أخرى.

3.إعادة التفاعل مع المشتركين غير النشطين أو حذفهم

راقب المشتركين الذين لم يفتحوا رسائلك لفترة طويلة (مثلاً اخر 3 أو 6 أو 12 شهرًا)، وقم بإنشاء حملة خاصة لإعادة تفاعلهم بتقديم عروض أو سؤالهم عما إذا كانوا يرغبون في البقاء. إذا استمر عدم التفاعل، من الأفضل إزالة هؤلاء لضمان جودة القائمة وتحسين معدلات الفتح والتوصيل

4.مراقبة وادارة معدل الارتداد

تتبع رسائل البريد التي لم تُرسل بسبب مشاكل مثل عناوين غير صحيحة أو صناديق بريد ممتلئة. افصل النوعين:

    • ارتدادات ثابتة (Hard Bounce): عناوين بريد غير صحيحة ولا يمكن التسليم.
    • ارتدادات ناعمة (Soft Bounce): مشاكل مؤقتة مثل امتلاء الصندوق.
      تنظيف الارتدادات بشكل دوري يحسن سمعة المرسل ويقلل فرص تصنيف رسائلك كرسائل مزعجة.

5.تحديث القوائم بانتظام وإعادة التأكيد عند الحاجة

لا تترك فترات طويلة بدون إرسال رسائل لبريدك الإلكتروني حتى لا ينسى المشتركون مصدرهم ويزيلوا أنفسهم أو يميزوا بريدك كبريد مزعج. عند عودة الانقطاع، أرسل حملة إعادة تأكيد أو تحديث للاشتراك

6.تسهيل إلغاء الاشتراك

اجعل رابط إلغاء الاشتراك واضحًا وسهل الاستخدام في كل رسالة، فهو يحافظ على صحة القائمة ويقلل من إحباط المشتركين وطلبات تصنيف البريد كرسائل مزعجة، كما أنه متوافق مع قوانين حماية البيانات مثل GDPR\CAN-SPAM.

7.استخدام أدوات للتحقق من صحة البريد الإلكتروني

يمكن لأدوات تحقق البريد الإلكتروني اكتشاف عناوين خاطئة أو مكررة أو تحتوي على أخطاء إملائية لتقليل المشاكل وتحسين جودة القائمة

8.التقسيم الذكي

قسّم قائمتك بناءً على معايير فاعلة مثل الفئة العمرية، المجالات المهتم بها، تاريخ آخر تفاعل، أو الشراء، لترسل رسائل ذات صلة وشخصية تزيد التفاعل وترفع معدلات الفتح.

9.التحليل المستمر والاختبار

راقب مقاييس الأداء (معدل الفتح، معدل النقر، معدلات الارتداد) باستمرار واستخدم اختبار A/B لتحسين الأداء وتنقيح الرسائل بحيث تناسب جمهورك بشكل أفضل.

الاحتفاظ بقائمة بريد إلكتروني ذات جوجدة عالية يتطلب مراقبة مستمرة، تنظيف دوري، تفاعل مستمر مع المشتركين، والامتثال للقوانين، مما يساعد في تحسين معدلات التوصيل والاستخدام الفعال لقنوات التسويق عبر البريد الإلكتروني. باتباع هذه الممارسات، تحافظ على جودة قائمة بريدك، وتزيد من فرص وصول رسائلك فعليًا للمشتركين المهتمين، مما يعزز نجاح حملاتك التسويقية.

أهمية التجزئة في التسويق عبر البريد الإلكتروني

تقسيم القائمة البريدية أو تجزئة القائمة هي استراتيجية تسويقية تُستخدم لتقسيم المشتركين في قائمتك البريدية إلى مجموعات أو شرائح بناءً على خصائصهم واهتماماتهم وسلوكياتهم.

  • زيادة معدل فتح الرسائل: كلما كانت رسائلك مخصصة ومرسلة للفئة المناسبة، زاد احتمال فتحها والتفاعل معها.
  • تخصيص المحتوى: تسمح لك التجزئة بإرسال رسائل ملائمة لاحتياجات المشتركين، مثل عروض خاصة لمنتجات اشتروها سابقًا أو دعوات لتقييم منتج معين.
  • التواصل المباشر: تساعدك في بناء علاقة شخصية مع كل فئة من عملائك بدلاً من إرسال رسائل عامة للجميع.

خطوات تطبيق استراتيجية التجزئة في التسويق عبر البريد الإلكتروني

1.حدد هدفًا محددًا لحملتك

مثلًا، إذا كان هدفك جمع تقييمات لمنتج معين (مثلاً تقييم منتج تصميم موقع ويب من شركة دسر للحلول البرمجية)، فرسائل البريد يجب توجيهها فقط للعملاء الذين اشتروا هذا المنتج.

2.ابدأ بتقسيم بسيط

إذا لم تبدأ بعد بتقسيم قائمتك، اختر إحدى السمات الأساسية مثل العملاء مقابل غير العملاء لتوجه لهم رسائل مختلفة

3.استخدم معايير التقسيم المناسبة لنشاطك

يمكن أن تشمل التقسيمات:

    • الجغرافية: المنطقة أو المدينة التي يعيش فيها العميل.
    • الديموغرافية: العمر، الجنس، الدخل، الحالة الاجتماعية.
    • النفسية: الاهتمامات، نمط الحياة، القيم.
    • السلوكية: أنماط الشراء، تكرار التفاعل، الولاء للعلامة التجارية.

4.التخصيص

بعد التجزئة، خصص محتوى الرسائل ليتناسب مع خصائص كل شريحة، مثل استخدام اسم العميل، تقديم عروض خاصة، أو تسليط الضوء على منتجات ذات صلة باهتماماتهم.

5.تطوير وتجربة التقسيمات

مع نمو قائمتك البريدية، جرب تقسيمات أكثر تفصيلًا واختبر أيها يحقق أفضل تفاعل ومبيعات

مثال تطبيقي على التجزئة في التسويق عبر البريد الإلكتروني:

بدلاً من إرسال طلب تقييم عام لجميع عملاء الشركة، يمكن إرسال طلب تقييم مخصص لمنتج تصميم موقع ويب معين فقط للعملاء الذين اشتروا هذه الخدمة. مثلاً، إذا قامت الشركة بتصميم موقع إلكتروني خاص بأحد العملاء، سيُرسل هذا العميل رسالة بريد إلكتروني تطلب منه تقييم تجربة تصميم الموقع وجودته.

بهذا الشكل، تكون الرسالة موجهة تحديدًا فقط لمن اختبر الخدمة بالفعل، مما يزيد من فرص تجاوبهم وتقديم تقييمات قيمة تساعد الشركة في تحسين خدمات التصميم المستقبلية، بدلًا من إرسال الطلب لجميع العملاء والذي قد لا يكون مناسبًا لجميعهم.

هذا النهج يعزز التواصل الشخصي ويجعل الرسائل أكثر دقة وفعالية من حيث التفاعل، وهو أساس استراتيجية تجزئة القائمة البريدية التي تعتمدها معظم شركات الحلول البرمجية المتقدمة.

مثال على رسالة بريد إلكتروني مخصصة

رسالة بريد إلكتروني مخصصة لطلب تقييم منتج تصميم موقع ويب من شركة دوسر للحلول البرمجية تحت إشراف الدّكتور علي نجّار:

الموضوع: شاركنا رأيك حول تصميم موقعك الجديد مع دوسر للحلول البرمجية!

مرحبًا [اسم العميل]

نود أن نشكرك على ثقتك بشركة دوسر للحلول البرمجية لاختيارنا تصميم موقعك الإلكتروني الجديد تحت إشراف الدكتور علي نجّار. نأمل أن يكون تصميم الموقع قد نال رضاك وأنه يعكس رؤيتك بأفضل صورة.

لأن رأيك يهمنا كثيرًا، نرجو منك تخصيص بعض الوقت لمشاركة تقييمك وتجربتك حول الموقع الذي قمنا بتطويره لك. هل كانت سهولة الاستخدام مناسبة؟ هل التصميم يلبي طموحاتك؟ هل واجهت أية صعوبات؟

يمكنك ترك تقييمك عبر الرابط التالي:
[رابط التقييم]

تعليقاتك تساعدنا على تحسين خدماتنا وتقديم أفضل الحلول لعملائنا الكرام.

شكرًا لكونك جزءًا من نجاحنا، ونحن نتطلع لخدمتك دائمًا.

مع أطيب التحيات،
فريق دوسر للحلول البرمجية
تحت إشراف الدكتور علي نجّار

هذه الرسالة تُرسل فقط للعملاء الذين طلبوا خدمة تصميم موقع ويب من الشركة، مما يجعل الرسالة أكثر تخصيصًا وفاعلية مقارنة برسالة عامة تُرسل لجميع العملاء.

لإنشاء حملة تسويقية قوية عبر البريد الإلكتروني

لإنشاء حملة تسويقية قوية عبر البريد الإلكتروني باستخدام MailChimp، إليك خطوات مبسطة مع مثال جديد:

  1. الدخول إلى لوحة تحكم MailChimp:
    سجل الدخول إلى حسابك ثم انتقل إلى قسم “الحملات” (Campaigns) لاستعراض حملاتك السابقة أو إنشاء حملة جديدة.
  2. إنشاء حملة جديدة:
    اضغط على “Create Campaign” واختر “Email” لإنشاء حملة بريد إلكتروني جديدة. اختر اسمًا واضحًا للحملة مثل:
    عرض خاص لتصميم مواقع الويب لشهر يوليو، ليس هذا الاسم ظاهرًا للمستلمين، بل لتسهيل تتبعك.
  3. تحديد الجمهور المستهدف:
    في قسم “إلى” (To)، حدد الشريحة أو القائمة التي سترسل إليها الرسالة، مثل عملاء شركة “دوسر للحلول البرمجية” الذين أبدوا اهتمامًا بتصميم المواقع.
  4. تعبئة بيانات المرسل:
    ضمن “من” (From)، أدخل اسم الشركة (دوسر للحلول البرمجية) وعنوان البريد الإلكتروني المعتاد (hello@dusour.com)، ليعرف العملاء من المرسل.
  5. كتابة سطر الموضوع ونص المعاينة:
    اجعل سطر الموضوع جذابًا، مثل:
    خصم 20% لتصميم موقعك الإلكتروني الجديد – فقط في يوليو!”
    ونص المعاينة:
    ابدأ رحلتك الرقمية معنا واحصل على موقع متطور بسعر خاص.”
  6. تصميم محتوى البريد الإلكتروني:
    استخدم القوالب المتاحة وخصص الرسالة لتشمل عروض تصميم المواقع، مع صور جذابة، تفاصيل العرض، ونداء واضح لاتخاذ إجراء (مثل “اطلب تصميم موقعك الآن”).
  7. اختبار الحملة:
    قم بمعاينة البريد على أجهزة مختلفة وتأكد من خلوه من الأخطاء.
  8. جدولة أو إرسال:
    أرسل الحملة فورًا أو جدولها في وقت مناسب لجمهورك.
  9. متابعة الأداء:
    راقب معدلات الفتح والنقر والارتداد لتحليل نجاح الحملة وتحسين الحملات القادمة.

نصيحة:

جرّب عدة عناوين موضوعية لجذب انتباه العملاء ورفع معدلات الفتح.

اختيار موضوع التسويق عبر البريد الإلكتروني

اختيار قالب رسائل البريد الإلكتروني جزءٌ أساسي من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركة دُسُر للحلول البرمجية. القالب الصحيح يساعد عملاء دُسُر على التعرف بسهولة على العلامة التجارية، يجعل قراءة المحتوى أكثر سلاسة، ويساهم في زيادة معدلات التحويل، سواء كنت تروّج لخدمات تصميم المواقع، التسويق الرقمي، تحسين محركات البحث، أو إطلاق حملات إعلانية.

كيف تختار قالبًا مناسبًا مع MailChimp؟

  • في لوحة تحكم MailChimp، انتقل إلى قسم القوالب حيث يتم عرض جميع القوالب الجاهزة التي يمكنك تخصيصها.
  • اختر “إنشاء قالب” (Create Template) لتظهر أمامك خيارات متنوعة تشمل التخطيطات الأساسية والقوالب المصممة مسبقًا التي تناسب مجالات متعددة.
  • في “السمات” (Themes)، يمكنك اختيار سمة تتناسب مع مجال عملك، مثلاً:
    • قالب مصمم خصيصًا لخدمات التقنيات والحلول البرمجية
    • قالب يعرض عروضًا وخدمات تصميم المواقع أو تحسين محركات البحث
    • قوالب ترويجية لإطلاق حملات إعلانية أو عروض مبيعات

مثال تطبيقي عن اختيار موضوع التسويق عبر البريد الإلكتروني

تخيل أن علي إكسبرس ترغب في إرسال حملة ترويجية لخدمة تصميم المواقع بمناسبة عرض خاص في يوليو. القالب المختار يتميز بوجود:

  • شعار AliExpress في رؤوس الرسائل مع ألوان العلامة التجارية المميزة للموقع.
  • صورة ذات جودة عالية تبرز تصميم موقع ويب حديث ومتجاوب يعكس تجربة التسوق عبر AliExpress.
  • عد تنازلي يظهر سقوط العرض بعد عدد معين من الأيام لخلق إحساس بالعجلة.
  • أزرار دعوة لاتخاذ إجراء (CTA) واضحة مثل “أشترى الان ” أو “تعرف على العروض”.
  • قسم لعرض منتجات أخرى مرتبطة بالموقع 
بريد الكترونى AliExpress
اتخاذ اجراء للبريد الالكترونى

بهذا الأسلوب، يمكن لفريق التسويق في علي إكسبرس استخدام قالب احترافي يركز على تعزيز تجربة المستخدم وإيصال العروض الخاصة بطريقة جذابة وفعالة، مع التحفيز القوي لاتخاذ الإجراءات المطلوبة خلال فترة العرض المحدودة.

جدولة الحملة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

بمجرد تصميم بريدك الإلكتروني باستخدام القالب المناسب، يقدم MailChimp خيارات لجدولة الإرسال في أفضل الأوقات بناءً على بيانات تحليلية. يمكنك تحديد موعد الإرسال لتكون الحملة في بداية الأسبوع أو خلال ساعات الذروة لزيادة فرص فتح الرسائل.

نصيحة sayed ali فى التسويق عبر البريد الإلكتروني

لا تحتاج إلى قالب معقد ليكون أداؤك ناجحًا. يمكن لقالب بسيط وملائم يحمل الهوية البصرية ل AliExpress أن يحقق نتائج قوية إذا كان المحتوى موجهًا بدقة لجمهورك المستهدف. جرب اختبار عدة عناوين ورسائل لتعرف أيها يحقق أعلى معدل تفاعل مع عملائك.

باستخدام هذه الأدوات، تستطيع شركة AliExpress بناء حملات بريد إلكتروني احترافية تزيد من تواصلها مع العملاء وتدعم نمو أعمالها الرقمية.

بناء بريد إلكتروني عالي الأداء

المقاييس في التسويق عبر البريد الإلكتروني

استخدام المقاييس في التسويق عبر البريد الإلكتروني أمر أساسي لنجاح حملاتك وتحقيق أهدافك التسويقية كالزيادة في المبيعات أو زيارات الموقع. فيما يلي أهم المقاييس التي يجب متابعتها والاستفادة منها لتحسين أداء حملاتك:

1- معدل الفتح (Open Rate)

وهو نسبة المشتركين الذين فتحوا بريدك الإلكتروني. يعكس هذا المعدل مدى جاذبية عنوان الرسالة واسم المرسل. زيادة معدل الفتح تعني اهتمامًا أكبر من الجمهور. لتحسينه، استعمل عناوين موضوع جذابة، وجرب اختبارات A/B معينة.

2- معدل النقر (Click-Through Rate - CTR)

هو نسبة الأشخاص الذين نقروا على روابط داخل البريد بعد فتحه، ويُعد مؤشرًا مباشرًا على جودة المحتوى وجاذبية دعوات إجراء الشراء أو التفاعل. تحسين تصميم البريد الإلكتروني وجعل دعوات الإجراء (CTA) واضحة يزيد من هذا المعدل.

3- معدل الارتداد (Bounce Rate)

نسبة الرسائل التي لم تُرسل بسبب مشكلات في عناوين البريد (ارتداد ثابت) أو أسباب مؤقتة (ارتداد ناعم). ارتفاع معدل الارتداد يشير عادةً إلى قوائم بريدية قديمة أو غير محدثة، ما قد يؤثر سلبًا على سمعة المرسل وفرص وصول الرسائل إلى صندوق الوارد.

4- معدل إلغاء الاشتراك

يبين عدد المشتركين الذين قرروا إلغاء الاشتراك بعد استلام رسائل البريد الإلكتروني، وهو مؤشر على مدى رضى الجمهور وملائمة الرسائل لهم.

5- معدل نمو القائمة البريدية

يُظهر زيادة أو نقصان المشتركين في قائمتك، مما يدل على نجاح طرق جمع العناوين وفعالية تحقيق التفاعل المستمر.

6- أداء الحملات مع الأجهزة والمنصات

تتبع كيف يظهر بريدك على مختلف الأجهزة (كمبيوتر، هواتف)، وكذلك تحليلات ديموغرافية وشبكات التواصل الاجتماعي التي تتفاعل مع رسائلك يعزز فهمك لطبيعة جمهورك.

7- معدل المشاركة الاجتماعية

عدد المشاركات، الإعجابات، والتعليقات المتعلقة بالمحتوى الذي ترسله عبر البريد، والتي تعكس مدى انتشار وتأثير حملاتك.

بجانب المقاييس، يوفر معظم مزودي خدمات البريد الإلكتروني كـMailChimp لوحة تحكم تعرض جميع هذه البيانات مع إمكانيات مقارنة الأداء بين حملات مختلفة أو مع متوسط القطاع.

الاستفادة العملية للتسويق عبر البريد الالكترونى

راقب أنماط حملاتك ذات الأداء الأعلى، واستخدم التحليلات لتعديل عناصر مثل وقت الإرسال، محتوى الرسالة، عنوان البريد، وتصميم CTA، لتحسين معدلات الفتح والنقر والتحويل. بدون تحليل مستمر، ستظل تخمن ما يصلح وما لا يصلح في تسويقك عبر البريد الإلكتروني، وبالتالي لن تحقق أفضل نتائج ممكنة.

تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك واختبارها

لتحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وزيادة فاعلية حملاتك التسويقية، من الضروري إجراء اختبارات متكررة لفهم أفضل الأوقات والمواضيع التي تحقق أعلى معدلات فتح ونقر. إليك كيفية استخدام استراتيجية اختبار A/B وأفضل ممارسات توقيت الإرسال:

اختبار A/B لتحسين رسائل البريد الإلكتروني

  • يسمح اختبار A/B بإرسال نسخ مختلفة من رسالة واحدة مع متغير واحد (مثل عنوان الموضوع، محتوى الرسالة، اسم المرسل، أو وقت الإرسال) إلى أجزاء مختلفة من قائمتك البريدية.
  • يمكنك تحديد نسبة المستلمين لكل نسخة، مع متابعة تلقائية لنتائج الأداء عبر منصة التسويق (مثل MailChimp).
  • بعد جمع البيانات، تختار النسخة الحاصلة على أعلى معدل فتح أو نقر أو تحويل وتستخدمها لبقية القائمة.
  • هذا يساعد على معرفة ما يفضله جمهورك ويُحسن معدلات التفاعل بشكل ملموس.

اختيار أفضل وقت وأيام إرسال البريد الإلكتروني

1- أفضل أيام ارسال رسائل البريد الإلكتروني

الثلاثاء، الأربعاء، والخميس تعد من أفضل أيام الأسبوع لتحقيق معدلات فتح ونقر مرتفعة. أما الجمعة والسبت، فيفضل تجنب إرسال الرسائل فيهما بسبب انشغال الناس بالعطلات

2- أفضل أوقات ارسال رسائل البريد الإلكتروني

    • الفترة الصباحية بين 9 صباحًا و11 صباحًا، حيث يكون الناس يقظين ويتحققون من بريدهم.
    • فترة ما بعد الظهر بين 1 و4 مساءً، عندما يأخذ الكثيرون استراحة ويراجعون رسائلهم.
  • من المهم الأخذ بعين الاعتبار اختلاف عادات جمهورك، لذا من الأفضل تقسيم قائمتك حسب المناطق الزمنية وإنشاء جدول زمني يتناسب مع سلوكهم.

خطوات عملية لتحسين الأداء

  1. ابدأ بفهم جمهورك: راقب البيانات الأولية لتحليل أوقات فتح البريد ومعدلات التفاعل.
  2. نفذ اختبار A/B: ابدأ باختبار متغير واحد مثل عنوان الموضوع أو وقت الإرسال مع نسبة قابلة للإدارة من قائمتك.
  3. حلل النتائج: استعن بلوحات التحكم التحليلية لمزود خدمتك (مثل MailChimp) لتحديد النسخة الفائزة.
  4. كرر العملية: طبق النسخة الأفضل وأعد اختبار متغيرات أخرى مثل المحتوى أو الصور لتحسين المخرجات.
  5. راقب الاتجاهات: تابع حملاتك بانتظام لضبط جداول الإرسال وإعادة تقييم عناوين الموضوع باستمرار.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

Scroll to Top