أبحاث التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

شهدت أبحاث التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تطورًا متسارعًا خلال العقد الأخير، حيث أصبحت هذه الوسائل محورًا أساسيًا في استراتيجيات التسويق الحديثة. يهدف التحليل الببليومتري إلى تقديم صورة شاملة حول اتجاهات البحث، المساهمين الرئيسيين، والفجوات البحثية في هذا المجال.

المنهجية للتحليل الببليومتري فى أبحاث التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

اعتمدت الدراسات الببليومترية على قاعدة بيانات Scopus للفترة من 2013 إلى 2023، مع تطبيق معايير دقيقة لاختيار الأبحاث ذات الصلة بالتسويق ووسائل التواصل الاجتماعي. تم استخدام أدوات مثل PRISMA وVOSviewer لتحليل البيانات بصريًا وتحديد الشبكات البحثية والكلمات المفتاحية.

الاتجاهات الزمنية للنشر

ازداد عدد المنشورات بشكل مطرد من 66 بحثًا في 2013 إلى 340 بحثًا في 2023.
لوحظت قفزات في عدد الأبحاث خلال سنوات الجائحة (2020)، نتيجة الاعتماد المتزايد على التسويق الرقمي.
يعود هذا النمو إلى توسع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وظهور تقنيات الذكاء الاصطناعي في التسويق.

أكثر الدول إنتاجًا للأبحاث

الدولة	عدد المنشورات (2013-2023)
الولايات المتحدة	489
المملكة المتحدة	156
الصين	141
أستراليا	132
إسبانيا	93
الإمارات العربية المتحدة	30
الأردن	29
مصر	15

تهيمن الولايات المتحدة على إنتاج الأبحاث، تليها المملكة المتحدة والصين.
الدول العربية سجلت حضورًا متزايدًا، مع تصدر الإمارات والأردن ومصر.

المجلات والمؤسسات الأكاديمية الأكثر تأثيرًا

المجلات الأكثر تأثيرًا

المجلة	عدد المنشورات البحثية	مجموع الاستشهادات	أعلى درجة استشهاد
Sustainability Switzerland	55	381	6.8
Computers in Human Behavior	151	28,811	19.1
International Journal Of Information Management	53	28,245	53.1

المؤسسات الأكثر تأثيرًا

المؤسسة	الدولة	عدد المنشورات البحثية
The Hong Kong Polytechnic Univ.	هونغ كونغ	15
University of Johannesburg	جنوب أفريقيا	14
University of Florida	أمريكا	14
Middle East University	الأردن	9

المؤلفون الأكثر إنتاجًا وتأثيرًا

المؤلف	عدد المنشورات	h-index	مجموع الاستشهادات	الانتماء الحالي
Yogesh K. Dwivedi	700	108	45,289	Swansea University (UK)
Liselot Hudders	137	35	5,519	Universiteit Gent (بلجيكا)
Sherry L. Emery	159	40	5,911	National Opinion Research Center (USA)

الكلمات المفتاحية والاتجاهات البحثية

أكثر الكلمات تكرارًا: “social media” (1322 مرة)، “marketing” (768)، “social media marketing” (214).
المنصات الأكثر ظهورًا: Facebook، Instagram، Twitter، YouTube.
الاتجاهات البحثية البارزة:
- التسويق المدفوع بالذكاء الاصطناعي.
- تسويق المؤثرين والعلامة التجارية الشخصية.
- استخدام الواقع الافتراضي والمعزز في التسويق.
- العلاقة بين وسائل التواصل والسلوك الصحي أو الاستدامة.

الفجوات البحثية

قلة الدراسات حول تأثير تسويق المؤثرين على سلوك المستهلك في المنصات الجديدة مثل TikTok وSnapchat.
الحاجة لمزيد من الأبحاث حول التسويق المستدام ودور وسائل التواصل في تعزيز الوعي البيئي.
ضعف التغطية البحثية في مناطق جغرافية خارج أمريكا وأوروبا.

التوزيع حسب التخصصات العلمية

التخصص العلمي	عدد المنشورات
العلوم الاجتماعية	‎1754‎
إدارة الأعمال والمحاسبة	684
علوم الحاسب	524
الفنون والعلوم الإنسانية	296
العلوم البيئية	257
الطب	120

يظهر التحليل الببليومتري أن أبحاث التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تتسم بتنوع منهجي وجغرافي وموضوعي واسع. تبرز الولايات المتحدة كمركز رئيسي للإنتاج البحثي، مع تزايد ملحوظ في مساهمات الدول العربية. تتجه الأبحاث نحو دراسة الذكاء الاصطناعي، المؤثرين، والاستدامة، مع وجود فجوات تستدعي المزيد من الدراسات المستقبلية، خاصة في المنصات الناشئة والسياقات الثقافية المتنوعة.

كيف يمكن أن تساعد التحليلات الببليومترية في فهم اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

كيف تساعد التحليلات الببليومترية في فهم اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يجب اولا ان نعرف ما هى التحليلات الببليومترية.

ما هي التحليلات الببليومترية؟

التحليل الببليومتري هو منهجية كمية تعتمد على دراسة وتحليل البيانات الببليوغرافية للأبحاث العلمية (مثل عدد المنشورات، الاستشهادات، الكلمات المفتاحية، المؤلفين، المؤسسات، والدول). يهدف هذا النوع من التحليل إلى رسم صورة شاملة لتطور البحث العلمي، تحديد الاتجاهات السائدة، واكتشاف الفجوات البحثية في مجال معين مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

‎1- تتبع النمو الزمني للأبحاث

توضح التحليلات الببليومترية كيف تطور الاهتمام البحثي بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على مر السنوات، وتكشف عن الفترات التي شهدت طفرة في النشر (مثل فترة جائحة كورونا).

2- تحديد الموضوعات والاتجاهات البحثية البارزة

من خلال تحليل الكلمات المفتاحية الأكثر تكرارًا، يمكن معرفة ما هي الموضوعات الساخنة مثل الذكاء الاصطناعي في التسويق، تسويق المؤثرين، أو التسويق المستدام.
رسم خرائط للعناقيد البحثية (clusters) يساعد في رصد التخصصات الفرعية الناشئة والمواضيع التي تتقاطع مع التسويق الرقمي.

‎3- التعرف على المساهمين الرئيسيين

تحدد التحليلات الببليومترية أكثر المؤلفين، المؤسسات، والدول إنتاجًا وتأثيرًا في المجال، مما يساعد الباحثين على التعرف على الرواد والشبكات البحثية النشطة.

‎4- تحليل التعاون البحثي

توضح الشبكات البحثية (co-authorship networks) مدى التعاون بين الباحثين والمؤسسات والدول، وتكشف عن الروابط الدولية والإقليمية في تطوير المعرفة حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

5- تقييم المجلات العلمية الأكثر تأثيرًا

تساعد في تحديد المجلات التي تنشر الأبحاث الأكثر استشهادًا وتأثيرًا، ما يوجه الباحثين لاختيار المجلات المناسبة لنشر أبحاثهم أو متابعة أحدث التطورات.

6- كشف الفجوات البحثية

من خلال رصد المواضيع الأقل تناولًا أو المناطق الجغرافية الأقل دراسة، تبرز التحليلات الببليومترية المجالات التي تحتاج إلى مزيد من البحث، مثل دراسة تأثير منصات جديدة (TikTok، Snapchat) أو قضايا الاستدامة.

فوائد التحليل الببليومتري

التحليل الببليومتري يقدم للباحثين وصناع القرار وأصحاب الأعمال رؤية كمية وموضوعية حول تطور واتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يتيح هذا التحليل فهمًا معمقًا للديناميكيات البحثية، ويساعد في رسم خارطة طريق للبحث المستقبلي والاستثمار في المجالات الأكثر نموًا وتأثيرًا.

كيف تكشف التحليلات الببليومترية عن الاتجاهات الناشئة في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي

آليات كشف الاتجاهات الناشئة

‎1- تحليل الكلمات المفتاحية المتكررة

رصد الكلمات المفتاحية الأكثر تكرارًا في الأبحاث المنشورة خلال السنوات الأخيرة يكشف عن المواضيع التي بدأت تفرض نفسها، مثل: “الذكاء الاصطناعي في التسويق”، “تسويق المؤثرين”، “الاستدامة”، “الواقع المعزز”، و”تسويق السياحة”.
تتبع تطور استخدام الكلمات المفتاحية عبر الزمن يوضح متى بدأ الاهتمام بموضوع معين بالظهور والنمو.

2- رسم خرائط العناقيد البحثية‎ (Clusters)‎

باستخدام أدوات مثلVOSviewer، يتم رسم خرائط للعلاقات بين الكلمات المفتاحية والمؤلفين، ما يسمح بتحديد العناقيد البحثية الجديدة التي تمثل اتجاهات ناشئة مثل “التسويق عبر TikTok”، أو “التسويق الأخلاقي عبر وسائل التواصل”.
العناقيد الصغيرة والمتنامية عادة ما تشير إلى مواضيع ناشئة لم تصل بعد إلى مرحلة التشبع البحثي.

3- تحليل نمو النشر الزمني

الزيادة المفاجئة في عدد الأبحاث حول موضوع معين خلال فترة زمنية قصيرة غالبًا ما تعكس اتجاهًا ناشئًا، مثل الطفرة في أبحاث التسويق خلال جائحة كورونا أو مع انتشار منصات جديدة.
يمكن مقارنة معدلات النشر السنوية لرصد الطفرات البحثية.

4- تتبع المؤلفين والمؤسسات الرائدة

ظهور مؤلفين جدد أو مؤسسات أكاديمية حديثة ضمن قائمة الأكثر إنتاجًا في موضوع محدد يدل على تحول أو بروز اتجاه جديد في المجال.
التعاون البحثي الدولي في مواضيع جديدة يُعد مؤشرًا على الأهمية المتزايدة للاتجاه الناشئ.

5- تحليل الاستشهادات البحثية

الأبحاث التي تحصل على استشهادات مرتفعة بسرعة غالبًا ما تتناول موضوعات ناشئة أو تقدم رؤى جديدة في المجال.
تحليل الشبكات الاستشهادية يوضح كيف تنتشر الأفكار الجديدة بين الباحثين.

مقالات ترند

أمثلة على الاتجاهات الناشئة التي كشفتها التحليلات الببليومترية

تسويق المؤثرين: زاد الاهتمام بشكل ملحوظ في السنوات الأخيرة، خاصة مع صعود منصات مثل Instagram وTikTok.
التسويق المدفوع بالذكاء الاصطناعي: تزايدت الأبحاث حول استخدام الذكاء الاصطناعي في تخصيص المحتوى وتحليل سلوك المستهلكين.
الاستدامة والمسؤولية الاجتماعية: ظهرت مجموعات بحثية تركز على دور وسائل التواصل في تعزيز الوعي البيئي والممارسات المستدامة.
الواقع الافتراضي والمعزز: بدأت تظهر أبحاث حول دمج هذه التقنيات في الحملات التسويقية الرقمية.

دراسات حول المنصات الجديدة: مثل TikTok وSnapchat، والتي لم تكن محورًا رئيسيًا للأبحاث قبل سنوات قليلة.

تكشف التحليلات الببليومترية عن الاتجاهات الناشئة في تسويق وسائل التواصل الاجتماعي من خلال رصد الكلمات المفتاحية الجديدة، رسم خرائط العناقيد البحثية، تحليل نمو النشر، وتتبع المؤلفين والمؤسسات الرائدة. هذه المنهجية تتيح للباحثين وصناع القرار استباق التحولات في المجال وتوجيه جهودهم البحثية والتسويقية نحو القضايا الأكثر حداثة وتأثيرًا.

تفاعل العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي: تحولات في استراتيجيات التسويق الحديثة

استنادًا إلى البحث المنشور في “مجلة إدارة الأعمال والدراسات الاقتصادية” (2025)،( ستجد فى نهاية المقالة جميع الروابط للابحاث المستند عليها) يمكن تلخيص وفهم التحولات الجوهرية في استراتيجيات التسويق الحديثة نتيجة تفاعل العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي كما يلي:

‎1- من التسويق التقليدي إلى التسويق التفاعلي

التسويق لم يعد أحادي الاتجاه: لم يعد التسويق يقتصر على الترويج التقليدي، بل أصبح يعتمد على خلق تجربة متكاملة تشرك المستهلكين وتعزز ولاءهم.
المستهلك شريك في بناء العلامة: أصبح العملاء يشاركون في تطوير المنتجات والخدمات عبر آرائهم وملاحظاتهم على المنصات الرقمية.

2- أهمية التفاعل الرقمي في تعزيز الولاء والثقة

الشفافية والاستجابة السريعة: العملاء يفضلون العلامات التجارية التي تتفاعل معهم بسرعة وشفافية، ما يعزز الثقة والارتباط العاطفي.
المحتوى التفاعلي: مثل الفيديوهات المباشرة، الاستطلاعات، والتعليقات، يلعب دورًا رئيسيًا في جذب انتباه العملاء وتحفيزهم للمشاركة.

3- دور المؤثرين الرقميين

تأثير كبير على قرارات الشراء: يعتمد العملاء بشكل متزايد على توصيات المؤثرين ويثقون في محتواهم، ما يجعل دمجهم في الاستراتيجية التسويقية أمرًا ضروريًا.

4- تخصيص التجربة الرقمية

تجارب تسويقية مخصصة: المستهلكون يفضلون تجارب رقمية تعكس اهتماماتهم الشخصية، ما يدفع الشركات لتخصيص المحتوى والعروض.
تسويق متعدد القنوات: النجاح يتطلب توفير تجربة متكاملة عبر منصات متعددة، تضمن تكاملًا سلسًا بين القنوات الرقمية.

5- تحولات في سلوك المستهلكين

من الاستهلاك السلبي إلى التفاعل النشط: المستهلكون اليوم أكثر رغبة في المشاركة، ويبحثون عن تفاعل أصيل مع العلامات التجارية.
المشاركة المجتمعية: بناء مجتمعات تفاعلية حول العلامة التجارية أصبح عاملًا حاسمًا في كسب ثقة العملاء وتعزيز ولائهم.

استراتيجيات تسويق حديثة قائمة على التفاعل

التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد: الشركات الناجحة هي التي تستثمر في بناء علاقات مستدامة مع العملاء عبر التفاعل المستمر.
استخدام البيانات والتحليلات: تحليل سلوك العملاء عبر المنصات الرقمية أصبح ضروريًا لتطوير استراتيجيات تسويقية فعالة ومبتكرة.

خلاصة وتوصيات عملية

التفاعل المستمر مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعزز الثقة والولاء، ويؤثر بشكل مباشر على قرارات الشراء.
تخصيص المحتوى والتجارب الرقمية بناءً على اهتمامات العملاء يرفع من مستوى المشاركة والارتباط بالعلامة التجارية.
دمج المؤثرين الرقميين في الاستراتيجية التسويقية أصبح من أهم عوامل النجاح في السوق الرقمي الحديث.
الشفافية والاستجابة السريعة لمطالب العملاء عبر المنصات الرقمية تميز العلامات التجارية الرائدة.

دور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

استنادًا إلى البحث الميداني المنشور في المجلة العلمية للدراسات والبحوث المالية والتجارية (جامعة دمياط، يوليو 2025) للدكتور آسر أحمد ضياء خميس، والمعنون “دور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الفيديوهات القصيرة في تجربة العميل والولاء الإلكتروني“، يمكن تلخيص دور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في النقاط التالية:

1- تعزيز تجربة العميل

الفيديوهات القصيرة على منصات مثل إنستجرام (Reels) وتيك توك أصبحت من أهم أدوات التسويق الحديثة، حيث تجذب انتباه الجمهور بسرعة وفعالية.
هذه الفيديوهات تساهم في تقديم معلومات واضحة وسريعة عن المنتجات والخدمات، مما يُحسن من فهم العملاء ويقلل من حالة عدم اليقين لديهم.
المحتوى المرئي القصير يعكس قيم العلامة التجارية بطريقة مبتكرة وسهلة الاستهلاك.

2- دعم الولاء الإلكتروني

هناك علاقة إيجابية بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الفيديوهات القصيرة وبين الولاء الإلكتروني للعملاء.
التفاعل المستمر والمحتوى الجذاب يعزز من ارتباط العملاء بالعلامة التجارية، ويزيد من فرص تكرار الشراء والتفاعل الإيجابي عبر المنصات الرقمية.
مصداقية المؤثرين على هذه المنصات تلعب دورًا كبيرًا في تعزيز ولاء العملاء.

3- الاستفادة من خصوصية كل منصة

لكل منصة اجتماعية خصائصها وتفضيلاتها (مثلاً: الفيديوهات العمودية والسريعة على تيك توك وإنستجرام، مقابل الفيديوهات الأطول على يوتيوب).
نجاح التسويق عبر الفيديوهات القصيرة يتطلب تحسين المحتوى ليناسب المنصة المستهدفة من حيث الطول والشكل والتوقيت.

4- تأثير مباشر على نية الشراء

الفيديوهات القصيرة التي تعرض مميزات المنتجات وطريقة استخدامها تساهم في رفع احتمالية الشراء.
المحتوى التفاعلي (مثل الدعوات للمشاركة أو التعليق) يزيد من اهتمام العملاء ويجعلهم يشعرون بأنهم جزء من قصة العلامة التجارية

5- الابتكار والتجديد المستمر

أوصت الدراسة بضرورة الابتكار في محتوى الفيديوهات ونشرها في الأوقات التي يتفاعل فيها الجمهور بشكل أكبر.
التنوع في الأفكار والمحتوى ضروري لاستمرار نجاح الحملات التسويقية

6- أهمية الخصوصية والأمان

تعزيز عنصر الخصوصية والأمان في التعامل مع العملاء عبر المنصات الرقمية يدعم الولاء الإلكتروني ويزيد من ثقة العملاء.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، خاصة باستخدام الفيديوهات القصيرة، أصبح أداة أساسية لتعزيز تجربة العميل وبناء ولاء إلكتروني قوي. نجاح هذه الاستراتيجيات يعتمد على فهم خصائص كل منصة، الابتكار في المحتوى، وتحقيق التفاعل الحقيقي مع الجمهور المستهدف.